Правила обміну та повернення товару

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупці мають право на обмін або повернення товару протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, якщо товар не був у використанні та збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.

Обмін та повернення товару належної якості

Споживач має право обміняти товар належної якості на аналогічний, якщо товар не підійшов за формою, розміром, фасоном, кольором або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає в наявності, покупець має право:

  • отримати інший товар з відповідним перерахунком вартості;

  • отримати відшкодування вартості товару;

  • здійснити обмін після надходження відповідного товару.

Повернення товару неналежної якості

Якщо придбаний товар виявився неналежної якості (має дефекти або не відповідає заявленим характеристикам), покупець має право вимагати:

  • безоплатного усунення недоліків;

  • заміни товару на аналогічний належної якості;

  • зниження вартості товару;

  • розірвання договору купівлі-продажу з поверненням сплаченої суми.

Витрати на повернення товару неналежної якості компенсує продавець. Рішення щодо повернення або обміну приймається після проведення експертизи товару, якщо необхідно підтвердити наявність дефекту.

Процедура обміну та повернення

  1. Зверніться до менеджера магазину, будь-яким зручним способом.

  2. Вкажіть причину повернення або обміну.

  3. Надішліть товар на нашу адресу.

  4. Після перевірки товару ми здійснимо повернення коштів або обмін відповідно до обраного варіанту.

Товари, що не підлягають поверненню

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, не підлягають поверненню:

  • товари особистої гігієни;

  • парфумерно-косметична продукція;

  • білизна;

  • дитячі іграшки м'які;

  • продукти харчування;

  • товари, виготовлені на замовлення або індивідуальні замовлення.

Терміни повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів з моменту прийняття рішення про повернення.

Ми завжди готові допомогти нашим клієнтам у питаннях повернення та обміну товару! Звертайтеся до менеджера для отримання додаткової інформації.